Qué hacer con un trabajador desmotivado. La desmotivación laboral.

En muchas ocasiones, en las empresas se tiende a notar, ya sea tanto por parte de los directivos como por observación de los compañeros, que un trabajador productivo, eficiente, está pasando por una mala racha, es decir, sufre desmotivación laboral:

- Se le nota estresado

- Se distrae

- Tiene mal aspecto

- Sonríe poco

- Sufre de cambios de carácter

- Sus rendimientos han bajado

Cuando se advierten estas características, lo mejor es comentarlo al principio con el trabajador o trabajadora afectados. No se ha de ser brusco, ya que puede ser algo de carácter muy temporal, por lo que se podría decir "medio en broma".

Un ejemplo sería, como si fuese de pasada, decirle: "¿Vaya ojeras eh? ¡Hay que dormir más!" y a continuación, esperar su reacción.

Probablemente, la persona le reste importancia, pero si la situación continúa, conviene atajar su desmotivación así:

1) Después de cerciorarse de que varias personas lo han notado, comentarle al encargado o al supervisor de forma profesional las sospechas de un caso de desmotivación en el trabajo.

Probablemente, éste lo consulte con sus compañeros y superiores inmediatos y propongan varias soluciones.

2) Se debe llegar a una conclusión, y entrevistarse con la persona afectada. Se recomienda no hacerlo de manera demasiado formal, pero hacer notar cierta preocupación por su estado. También se deben realizar preguntas del tipo: "¿Consideras que tu jornada laboral es demasiado extensa?", ¿Cómo afrontas las responsabilidades que están a tu cargo?", ¿Te parecen sencillas/difíciles tus funciones?", "¿Están tus actividades bien definidas?", etc.

3) A continuación, se debería realizar un cuestionario con preguntas del estilo de las anteriores con otro supervisor o directivo. Preguntas con respuestas tipo "Sí", "No" o "Es posible". Esto ayudará a esclarecer las posibles causas del bajo rendimiento del empleado, y teniendo en cuenta la versión de éste, ayudarle más.

4) Los casos de desmotivación son comunes en empleados que han ascendido de categoría profesional y llevan poco tiempo en su cargo actual (por ejemplo, el paso de dependiente/a a encargado/a).

La persona puede sentir ciertas inseguridades, sentirse estresada por las nuevas responsabilidades, no planificar y organizar bien las tareas y los horarios, etc. Por ello, se ha de tener en cuenta si se la ha formado para el cargo el tiempo suficiente, si se le ha dicho que pronto tendrá a alguien que la ayude (debido p.ej. a una ampliación del negocio) o simplemente, si ha habido una correcta explicación de sus funciones a realizar.

5) Normalmente, estos casos de desmotivación laboral tienen fácil solución. Simplemente se ha de encontrar la raíz del problema y dar confianza y reconocer los méritos del trabajador cuando hace algo bien, o por el contrario, enseñarle a realizar correctamente las tareas en las que comete equivocaciones.

También puede resultar muy oportuno enviar unas semanas al empleado en cuestión a que aprenda de alguien que ostente su mismo cargo en otro establecimiento y sea muy veterano, para así aprender de la persona con más experiencia de la empresa o matricularle en un curso para completar su formación.

6) Si la actividad a realizar es de carácter repetitivo, estudiar dotarle de nuevas responsabilidades y de cierta autonomía (esto NO significa darle más tareas aún al empleado).

Así, verá que delegan más responsabilidad en él, desarrollará más capacidad de mando y se sentirá importante para la empresa. De todas maneras, se ha de tener cuidado, y no delegar funciones del superior inmediato en él para que no acabe convirtiéndose, en el caso de un dependiente, en el "encargado en funciones" o "encargado encubierto" por el mismo salario.

7) Por último, realizar un seguimiento de los progresos de la persona afectada por desmotivación laboral cada cierto tiempo (p. ej. a los 3 meses de comenzar un curso), así como fomentar su autonomía, su toma de decisiones, su iniciativa, creatividad, y en definitiva, algo muy importante en los trabajadores: su capacidad de logro.